Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve

E drejta e kthimit

Nëse produkti i pranuar nuk përputhet me porosinë, është i dëmtuar gjatë transportit ose paraqet defekt prodhimi, konsumatori ka të drejtë të kërkojë kthimin, zëvendësimin ose rimbursimin e produktit në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Për të ushtruar këtë të drejtë, konsumatori duhet të na kontaktojë brenda një afati të arsyeshëm pasi të konstatojë problemin dhe të paraqesë dëshminë e blerjes (faturën ose konfirmimin e porosisë).

Kushtet e kthimit

Produkti duhet të kthehet:

• në gjendjen në të cilën është pranuar;
• me paketimin origjinal, aksesorët dhe dokumentacionin shoqërues, nëse është e mundur;
• së bashku me dëshminë e blerjes.

Prime Tech Distribution rezervon të drejtën të verifikojë gjendjen e produktit përpara miratimit të kërkesës.

Rimbursimi

Nëse kërkesa për kthim miratohet, konsumatori mund të zgjedhë:

• zëvendësimin e produktit;
• riparimin e produktit, kur kjo është e mundur;
• rimbursimin e shumës së paguar, në përputhje me të drejtat e garantuara me ligj.

Rimbursimi kryhet me të njëjtën metodë pagese që është përdorur gjatë blerjes, përveç nëse palët bien dakord ndryshe.

Produktet që nuk mund të kthehen

Kthimi ose rimbursimi nuk mund të realizohet në rastet kur:

• produkti është dëmtuar si rezultat i përdorimit të papërshtatshëm, neglizhencës ose ndërhyrjeve të paautorizuara;
• dëmtimi është shkaktuar nga mosrespektimi i udhëzimeve të prodhuesit;
• produkti është konsumuar ose dëmtuar pas dorëzimit për arsye që nuk lidhen me defektin e produktit;
• produkti është personalizuar ose prodhuar sipas kërkesës së veçantë të konsumatorit, përveç rasteve të parashikuara me ligj.

Kjo nuk ndikon në të drejtat ligjore të konsumatorit në rast të mungesës së konformitetit ose defekteve të produktit.

Produktet e dëmtuara gjatë transportit

Nëse produkti dorëzohet me dëmtime të dukshme, konsumatori duhet ta njoftojë Prime Tech Distribution sa më shpejt që të jetë e mundur dhe, kur është e mundur, të bashkëngjisë fotografi të dëmtimit për të lehtësuar shqyrtimin e kërkesës.

Procedura e kthimit

Për të paraqitur një kërkesë për kthim ose rimbursim, ju lutemi na kontaktoni:

E-mail: info@ptd-tech.com

Pas pranimit të kërkesës, ekipi ynë do ta shqyrtojë atë dhe do t'ju informojë për hapat e mëtejshëm në afatin më të shkurtër të mundshëm.

Legjislacioni i zbatueshëm

Kjo Politikë e Kthimeve dhe Rimbursimeve zbatohet në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe legjislacionin tjetër përkatës në fuqi të Republikës së Kosovës.